Encuestas de calidad en los Servicios Públicos
En la Secretaría de Contraloría del Gobierno del Estado de Durango, se planean, implementan y evalúan resultados de Encuestas de Calidad en los Servicios que ofrecen oficinas, organismos y dependencias del Gobierno Estatal. El objetivo perseguido es el de constatar la calidad en la atención que se brinda a la ciudadana, verificando aspectos como:
- Calidad y calidez en la atención.
- Tiempo de espera y de desarrollo para concluir exitosamente los trámites.
- Identificación oficial de los servidores públicos.
- Claridad de la función que desempeñan los funcionarios públicos.
- Estado físico de las instalaciones.
- Atención profesional por parte de los servidores públicos.
- Información al ciudadano gráfica, pública y de fácil entendimiento.
Para seguir avanzando, pedimos tu ayuda para contestar nuestras encuestas de calidad en los Servicios Públicos Estatales
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