Encuestas de Calidad

En la Secretaría de Contraloría y Transparencia Gubernamental del Estado de Durango, se planean, implementan y evalúan resultados de Encuestas de Calidad en los Servicios que ofrecen oficinas, organismos y dependencias del Gobierno Estatal. El objetivo perseguido es el de constatar la calidad en la atención que se brinda a la ciudadana, verificando aspectos como:

• Calidad y calidez en la atención.
• Tiempo de espera y de desarrollo para concluir exitosamente los trámites.
• Identificación oficial de los servidores públicos.
• Claridad de la función que desempeñan los funcionarios públicos.
• Estado físico de las instalaciones.
• Atención profesional por parte de los servidores públicos.
• Información al ciudadano gráfica, pública y de fácil entendimiento.

Para seguir avanzando pedimos tu ayuda para contestar nuestras encuestas de calidad en los Servicios Públicos Estatales

Ir a encuestas

Galería Fotográfica