Encuestas de Calidad

Encuestas de calidad en los Servicios Públicos

En la Secretaría de Contraloría del Gobierno del Estado de Durango, se planean, implementan y evalúan resultados de Encuestas de Calidad en los Servicios que ofrecen oficinas, organismos y dependencias del Gobierno Estatal. El objetivo perseguido es el de constatar la calidad en la atención que se brinda a la ciudadana, verificando aspectos como:

  • Calidad y calidez en la atención.
  • Tiempo de espera y de desarrollo para concluir exitosamente los trámites.
  • Identificación oficial de los servidores públicos.
  • Claridad de la función que desempeñan los funcionarios públicos.
  • Estado físico de las instalaciones.
  • Atención profesional por parte de los servidores públicos.
  • Información al ciudadano gráfica, pública y de fácil entendimiento.

Para seguir avanzando, pedimos tu ayuda para contestar nuestras encuestas de calidad en los Servicios Públicos Estatales

 


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